Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 5 DLgs. N. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 2.
Politiche sui resi
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti – compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, per limitare danneggiamenti alla confezione originale, è tassativo inserirla in una seconda scatola.
Va tassativamente evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
Verifica del pacco alla consegna
Per garantire la gestione di eventuali problematiche, vi chiediamo di controllare attentamente l’integrità del pacco al momento del ritiro. Se notate danni, è indispensabile comunicarli immediatamente al corriere e, contestualmente, inviarci foto o video della situazione via email. La mancata segnalazione del danno al corriere all’atto della consegna precluderà la possibilità di richiedere un rimborso o un reso.
Simonemon.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Il rimborso è normalmente effettuato entro 4 settimane – Previa verifica con la banca e dell’avvenuta ricezione, presso i nostri magazzini.
Il tempo così calcolato tiene conto delle tempistiche a noi necessarie ad elaborare il reso ricevuto e ad ottenere il nulla osta dalla banca del cliente, a seconda della banca.
Il procedimento di restituzione del prodotto può essere effettuato mandando una richiesta di recesso via mail a info@simonemon.com indicandone il motivo, le coordinate bancarie per il rimborso e la copia dell’ordine. La richiesta di reso deve pervenire entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di consegna del corriere.
Una volta accettato il reso verrà inviata comunicazione al cliente che dovrà restituire la merce a proprie spese presso l’indirizzo indicato via Mail da info@simonemon.com